春節(jié)，不管是走親訪友還是外出旅游，闔家團(tuán)圓籌備一頓年夜飯，總要比平時(shí)多一些消費(fèi)，如果在交易中發(fā)生了糾紛或是消費(fèi)權(quán)益被侵害，心里免不了有點(diǎn)“堵”。
近日，記者從成都市市場監(jiān)管局了解到，對于外地游客而言，不用擔(dān)心影響行程，針對外地來蓉游客反映的消費(fèi)糾紛，我市將第一時(shí)間處置，力爭當(dāng)日辦結(jié)。同時(shí)，我市也建立了旅游糾紛快速賠付機(jī)制，對符合賠付要求的事項(xiàng)，將快速履行旅游糾紛快速賠付的兌現(xiàn)支付工作。
所謂“快速賠付”，即游客通過“12345”平臺投訴后，對游客無過錯(cuò)且事實(shí)清楚、證據(jù)充分、索賠依據(jù)明確的，由文旅、市場監(jiān)管、商務(wù)、發(fā)改等部門聯(lián)合成立的工作專班立即啟動(dòng)先行賠付�？焖儋r付范圍為，游客在蓉旅行期間，與當(dāng)?shù)芈眯猩�、賓館酒店（民宿），以及在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)餐飲店、購物商店等發(fā)生在合同、價(jià)格方面的消費(fèi)糾紛，均可申請快速賠付。
同時(shí)，春節(jié)前夕，成都、德陽、眉山、資陽四地市場監(jiān)管局、消委會聯(lián)合發(fā)布了春節(jié)消費(fèi)提示。提醒廣大消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)要妥善保留好消費(fèi)票據(jù)、聊天記錄、錄音視頻等憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛可積極與商家協(xié)商。若協(xié)商不成，可及時(shí)撥打當(dāng)?shù)?2315、12345投訴熱線或向消委組織進(jìn)行投訴，來維護(hù)自身的合法權(quán)益。四地消費(fèi)者在成都、德陽、眉山、資陽轄區(qū)范圍內(nèi)購買商品或服務(wù)產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，直接向居住地消委組織投訴，由居住地消委組織辦理投訴，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“足不出市”異地維權(quán)。
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春節(jié),成都旅游
