1月17日，搭載天舟七號(hào)貨運(yùn)飛船的長(zhǎng)征七號(hào)遙八運(yùn)載火箭在海南文昌航天發(fā)射場(chǎng)發(fā)射，吸引了很多市民游客專程前往觀看發(fā)射場(chǎng)景。不過(guò)，游客趙先生反映，自己花了2888元購(gòu)買觀看火箭發(fā)射的內(nèi)場(chǎng)票，沒想到卻被帶到了周邊的民房屋頂，而此處距離火箭發(fā)射場(chǎng)還有一定的距離，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。
1月18日下午，記者獲悉，涉事旅行社涉及虛假宣傳和無(wú)證經(jīng)營(yíng)，已被立案調(diào)查。
此前報(bào)道：花2888元看火箭發(fā)射卻被帶到居民樓頂？海南文昌通報(bào)
2月8日海南文昌市旅游和文化廣電體育局發(fā)布關(guān)于游客反映“觀看火箭發(fā)射遇到虛假宣傳”問(wèn)題調(diào)查處置情況的通報(bào)，全文如下：
一、基本情況
1月17日晚，神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：神州航天公司）組織游客在距離火箭發(fā)射塔架約4.9公里處的龍樓鎮(zhèn)鎮(zhèn)墟自建房樓頂觀看火箭發(fā)射，現(xiàn)場(chǎng)有大部分游客表示不滿，稱該公司謊稱提供的是火箭發(fā)射內(nèi)場(chǎng)票，并向在場(chǎng)的游客收取1580元-2888元不等火箭觀禮內(nèi)場(chǎng)費(fèi)用，實(shí)則被帶到外圍周邊自建房樓頂，購(gòu)買旅游產(chǎn)品和實(shí)際提供的服務(wù)不符。
二、調(diào)查處理
事發(fā)當(dāng)晚，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和市綜合行政執(zhí)法局第一時(shí)間介入處置，開展調(diào)查取證。1月18日上午，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)涉案企業(yè)以涉嫌虛假宣傳予以立案，市綜合行政執(zhí)法局對(duì)涉案企業(yè)以無(wú)證經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)和接團(tuán)領(lǐng)隊(duì)人員帥某無(wú)證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)予以立案。
經(jīng)查，神州航天公司通過(guò)抖音平臺(tái)【抖音賬號(hào)名稱“神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司”，抖音號(hào)：29056793642】銷售文昌航天火箭發(fā)射觀禮套票，VIP貴賓票價(jià)分別是：1580元/每人、1980元/每人、2888元/每人，共涉及游客295人，涉案金額28.5488萬(wàn)元人民幣。神州航天公司宣傳購(gòu)買VIP貴賓票的游客可以到文昌航天發(fā)射場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)觀看火箭發(fā)射，虛構(gòu)事實(shí)與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》有關(guān)規(guī)定，在嚴(yán)格履行告知、聽證等法定程序后，2月8日，市綜合行政執(zhí)法局根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條第一款和《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)導(dǎo)游人員管理規(guī)定》第二十七條第一款規(guī)定，對(duì)神州航天公司作出罰款57.0976萬(wàn)元人民幣、法人代表余某某罰款1.1萬(wàn)元人民幣、帥某罰款5萬(wàn)元人民幣的行政處罰。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款規(guī)定，對(duì)神州航天公司作出罰款100萬(wàn)元人民幣的行政處罰。涉案款項(xiàng)已于1月18日全部退還游客。
三、下一步措施
我局將持續(xù)開展旅游環(huán)境綜合整治行動(dòng)，聯(lián)合相關(guān)部門加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)查虛假宣傳、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、擅自漲價(jià)等各類違法違規(guī)行為，不斷提升旅游市場(chǎng)規(guī)范化、法治化水平，為游客營(yíng)造放心、安心、舒心的出行環(huán)境。歡迎廣大游客和社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)旅游市場(chǎng)違法經(jīng)營(yíng)行為，請(qǐng)及時(shí)撥打12345舉報(bào)電話投訴，一經(jīng)查實(shí)，將依法嚴(yán)肅查處。
文昌市旅游和文化廣電體育局
2024年2月8日