7月12日，網(wǎng)友@簡(jiǎn)單說下發(fā)布微博稱，某明星粉絲傳播其獨(dú)有的“查詢碼”，到湖南省教育陽光服務(wù)大廳截取其6月21日在該網(wǎng)站的未公開投訴件。7月7日，該截圖被多個(gè)微博大V轉(zhuǎn)發(fā)，目前該網(wǎng)友表示已經(jīng)報(bào)警并請(qǐng)求法律援助。
對(duì)此，河南豫龍律師事務(wù)所付建律師表示，未公開投訴件被泄露已侵犯了該網(wǎng)友的隱私權(quán)，對(duì)舉報(bào)人信息泄露直接負(fù)責(zé)的主管人員需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
實(shí)名在網(wǎng)站投訴，未公開投訴件卻遭泄露
7月8日，網(wǎng)友@簡(jiǎn)單說下發(fā)布微博稱，自己于6月21日在湖南省教育陽光服務(wù)大廳填寫“有關(guān)湖南某中學(xué)違規(guī)錄取某明星”投訴舉報(bào)件，該文件下的回復(fù)內(nèi)容在尚未公開且她并不知情的情況下，于7月7日被該明星后援會(huì)和一些娛樂大V公開并傳播。
7月12日，該網(wǎng)友發(fā)布后續(xù)，有粉絲在其微博下證實(shí)：此前，一些群聊中曾傳播了她獨(dú)有的“查詢碼”，隨后，投訴件便被截圖，通過部分微博賬號(hào)進(jìn)行了傳播。
該網(wǎng)友提供了一份2015年湖南省教育廳發(fā)布的“關(guān)于印發(fā)《湖南省教育陽光服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范》的通知”文件，內(nèi)文關(guān)于“投訴處理”寫道：相關(guān)投訴的處理進(jìn)度、反饋結(jié)果將只有投訴者本人看到，最終處理結(jié)果可根據(jù)本人意見和相關(guān)管理部門的考量綜合決定是否對(duì)外公開。
網(wǎng)友“簡(jiǎn)單說下”表示不解，“本人沒有授權(quán)相關(guān)部門進(jìn)行公開，且網(wǎng)站上根本無法公開查詢，那么流傳到網(wǎng)絡(luò)上的截圖從何而來?”
且在該網(wǎng)友的提供的投訴件截圖內(nèi)，辦理狀態(tài)為“已辦結(jié)”，而在粉絲后援會(huì)發(fā)布的聲明圖片中，辦理狀態(tài)卻為“已回復(fù)”。
(該明星后援會(huì)微博配發(fā)的截圖中，投訴件辦理狀態(tài)為：已回復(fù))
湖南：正在處理反饋某明星的相關(guān)投訴
7月14日中午，頂端新聞?dòng)浾咄ㄟ^檢索發(fā)現(xiàn)，“簡(jiǎn)單說下”發(fā)布投訴件的網(wǎng)站“湖南省教育陽光服務(wù)大廳”，其主辦單位為湖南省教育廳。
隨后記者多次撥打該網(wǎng)站頁面標(biāo)注的“行政執(zhí)法投訴舉報(bào)電話”，針對(duì)投訴，工作人員解釋：“此前已接到關(guān)于‘某明星中考錄取’的相關(guān)投訴，目前向上級(jí)部門反饋后，正在處理，具體進(jìn)展還不清楚。”
該工作人員表示，關(guān)于調(diào)查結(jié)果以官方消息為主，而對(duì)于網(wǎng)友反映投訴件被泄漏的問題，工作人員回答：“我們和陽光服務(wù)平臺(tái)不在同一渠道，沒有查看網(wǎng)上舉報(bào)件信息的權(quán)利，至于是否泄露信息我們不清楚。”同時(shí)他建議記者相關(guān)問題咨詢陽光服務(wù)大廳服務(wù)電話。
7月14日下午4點(diǎn)，咨詢服務(wù)電話接通后，工作人員聽聞?dòng)浾邅硪�，表示他們沒有權(quán)限回復(fù)記者的提問，具體問題需要經(jīng)湖南省教育廳辦公室同意后解答。
然而記者嘗試多次撥打湖南省教育廳辦公室電話，截至發(fā)稿前，一直未獲接聽。
(網(wǎng)傳截圖中，投訴件辦理狀態(tài)為：已辦結(jié))
律師：泄露信息主管人員需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任
針對(duì)大量被轉(zhuǎn)載的投訴件，“簡(jiǎn)單說下”7月8日發(fā)出聲明，投訴件在其未公開、未知情的情況下被泄漏，望有關(guān)部門查明情況，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人、參與人追究法律責(zé)任。
同時(shí)，該網(wǎng)友質(zhì)疑，泄露的投訴件截圖中雖然其名字等信息被打碼，但個(gè)人信息是否被泄露給被舉報(bào)方?且該投訴件回復(fù)簡(jiǎn)單敷衍，并沒有解答其疑慮，卻在不知情情況下做出“非常滿意”的評(píng)價(jià)，其賬號(hào)是否已被盜用?目前，該網(wǎng)友表示已經(jīng)報(bào)警并請(qǐng)求法律援助。
針對(duì)以上情況，河南豫龍律師事務(wù)所付建律師認(rèn)為，未公開投訴件被泄露已侵犯了該網(wǎng)友的隱私權(quán)。
首先，對(duì)舉報(bào)人信息泄露直接負(fù)責(zé)的主管人員需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。其次，付建談道：“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方如果未及時(shí)刪除相關(guān)信息導(dǎo)致該網(wǎng)友信息被隨意傳播也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。”根據(jù)民法典規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
付建建議，遭遇私人信息被泄露，該網(wǎng)友可以要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者及時(shí)刪除相關(guān)內(nèi)容，并限制相關(guān)信息的傳播。同時(shí)，對(duì)于泄露投訴信息的工作人員，可以向湖南省教育廳投訴，如果對(duì)該舉報(bào)人造成嚴(yán)重后果的可以向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。
付建表示，根據(jù)民法典規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將該通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，并根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類型采取必要措施;未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
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