近段時(shí)間以來(lái)，有不少家長(zhǎng)向四川日?qǐng)?bào)全媒體“問(wèn)政四川”平臺(tái)反映：知名機(jī)器人編程教育機(jī)構(gòu)——“貝爾機(jī)器人編程中心”關(guān)門“跑路”，以致于家長(zhǎng)們幾千上萬(wàn)元不等的課時(shí)費(fèi)退費(fèi)無(wú)門。
5月11日，四川貝爾教育科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“貝爾教育”)發(fā)布了一份致成都家長(zhǎng)們的公告。其內(nèi)容顯示，今年5月初，因遭遇“短期高強(qiáng)度的資金壓力”，成都各門店暫停營(yíng)業(yè)。
貝爾教育致家長(zhǎng)們的一封信。圖片由受訪者提供
根據(jù)貝爾教育的公告描述，早在2022年初開(kāi)始，成都所有門店運(yùn)營(yíng)一直依靠公司扶持，僅去年一年，公司為成都運(yùn)營(yíng)貼補(bǔ)的資金就超過(guò)兩千萬(wàn)元。為提高經(jīng)營(yíng)效率更好地存活，去年至今該公司累計(jì)整合了10家門店。
事實(shí)究竟如何?5月13日，記者通過(guò)線上線下等多條渠道，對(duì)這一事件相關(guān)情況進(jìn)行探訪了解。
家長(zhǎng)反映：被通知門店倒閉退費(fèi)無(wú)門，希望退費(fèi)或繼續(xù)未完結(jié)課程
“突然一夜之間就結(jié)束了!”俞女士是貝爾教育武侯萬(wàn)達(dá)校區(qū)的一名家長(zhǎng)，前幾天突然接到授課老師通知校區(qū)門店倒閉的消息。然而，就在今年4月，還有不少家長(zhǎng)剛剛繳納了幾千甚至幾萬(wàn)元不等的課時(shí)費(fèi)。
家長(zhǎng)們?cè)谌豪镉懻摻毁M(fèi)情況。受訪者供圖
據(jù)俞女士介紹，她家孩子是從4年前就開(kāi)始在貝爾教育機(jī)構(gòu)上課的，“我們本來(lái)在武侯雙楠店，但在去年12月過(guò)后，他們說(shuō)因?yàn)橄赖仍颍^(qū)停止運(yùn)營(yíng)了。”此后，幾經(jīng)波折，俞女士的孩子被轉(zhuǎn)到了貝爾教育武侯萬(wàn)達(dá)校區(qū)。俞女士稱，從那時(shí)起，她就隱隱感到不安。
從今年2月到校區(qū)門店倒閉，俞女士的孩子只上了5節(jié)課。“到目前為止，我家孩子還有29節(jié)課沒(méi)上，我們這個(gè)課時(shí)是轉(zhuǎn)課，總共40節(jié)課繳費(fèi)4500元。”據(jù)俞女士稱，在成都，像她一樣給孩子繳納課時(shí)費(fèi)沒(méi)上完課的人還有很多，“就我們一個(gè)群都有近500人，現(xiàn)在初步統(tǒng)計(jì)涉案金額已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn)元。”
家長(zhǎng)們的轉(zhuǎn)賬記錄。受訪者供圖
據(jù)俞女士介紹，之所以讓孩子學(xué)習(xí)這門課程，是為了孩子今后的學(xué)業(yè)考慮，“因?yàn)檫@個(gè)機(jī)構(gòu)會(huì)舉辦很多類似機(jī)器人編程的大型賽事，含金量非常高。據(jù)說(shuō)和全國(guó)的賽事都是相連的，他們(培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員)說(shuō)培訓(xùn)后是可以去參加信息大賽的，對(duì)升學(xué)有幫助”。
據(jù)了解，對(duì)于貝爾教育目前的狀況，家長(zhǎng)們目前大致有三方面的訴求：一是退費(fèi)，二是希望協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)重組，三是協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)課。以俞女士為代表的部分家長(zhǎng)表示，希望能夠繼續(xù)開(kāi)課，讓小朋友把興趣愛(ài)好繼續(xù)下去。
5月13日，記者多次撥打貝爾教育老師的電話，一直無(wú)人接聽(tīng)。
記者探訪：工商注冊(cè)地已經(jīng)換為其他商家，分店駐地大門緊閉
5月13日下午，記者先后探訪了貝爾教育的工商注冊(cè)地址和貝爾教育鵬瑞利店等地方。在貝爾教育的工商注冊(cè)地址——成都市武侯區(qū)二環(huán)路西一段100號(hào)附1號(hào)1棟1單元7層726號(hào)，記者發(fā)現(xiàn)該地址已由另外一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在使用;位于成都市青羊區(qū)光華東3路西成尚錦社區(qū)的鵬瑞利店，也是大門緊閉。
當(dāng)記者來(lái)到貝爾教育的工商注冊(cè)地址時(shí)看到，一樓的公司標(biāo)牌顯示，7層726號(hào)已經(jīng)不是四川貝爾教育科技有限公司在使用。來(lái)到7樓，記者看到718—729室是另外一家培訓(xùn)學(xué)校。由于是周末，該學(xué)校大門已經(jīng)上鎖。記者發(fā)現(xiàn)，該地址門牌、標(biāo)識(shí)均已沒(méi)有了貝爾教育的痕跡。
“這里以前就是貝爾教育的地方，它是教機(jī)器人編程的。”一個(gè)路過(guò)此地的小朋友告訴記者，以前開(kāi)門的時(shí)候，他還到里面參觀過(guò)。小朋友的說(shuō)法，也得到了附近其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員的印證。“隔壁的這幾間房間以前都是貝爾教育的，不過(guò)他們已經(jīng)搬走好久了，現(xiàn)在是其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在用。”該工作人員說(shuō)。
青羊區(qū)光華東3路西成尚錦社區(qū)門口的貝爾機(jī)器人中心鵬瑞利店，二樓大門緊閉。張庭銘/攝
位于成都市青羊區(qū)光華東3路西成尚錦社區(qū)門口的貝爾機(jī)器人中心鵬瑞利店，二樓店招上的“貝爾機(jī)器人”5個(gè)大字，目前只剩下了“機(jī)器人”3個(gè)字。從一樓到二樓的樓梯間中，記者看到還有沒(méi)來(lái)得及撤掉的機(jī)器人編程課程海報(bào)，以及貝爾編程中心的簡(jiǎn)介。該店在二樓的大門早已緊閉，玻璃門上面貼著兩張告知上課會(huì)員遷移校區(qū)的通知。在緊閉的大門背后，門店的前臺(tái)上還有一支沒(méi)有來(lái)得及拿走的簽字筆。“這家店已經(jīng)關(guān)了兩三個(gè)月了，今年過(guò)了年以后就沒(méi)有怎么開(kāi)。”旁邊培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一位老師告訴記者。
青羊區(qū)光華東3路西成尚錦社區(qū)門口的貝爾機(jī)器人中心鵬瑞利店，二樓店招上的“貝爾機(jī)器人”五個(gè)大字，目前只剩下了“機(jī)器人”3個(gè)字。 張庭銘/攝
記者查詢天眼查發(fā)現(xiàn)，貝爾教育注冊(cè)資本為202萬(wàn)人民幣，成立于2013年。今年2月28日，因通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系等原因，被成都武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常。天眼查還顯示，從2022年7月起，貝爾教育先后因多起教育培訓(xùn)合同糾紛被起訴到成都武侯區(qū)、錦江區(qū)等地法院，并多次被列為被執(zhí)行人。
平臺(tái)追溯：早在2020年就有網(wǎng)友反映“退費(fèi)難”
截至2023年5月14日，四川日?qǐng)?bào)全媒體“問(wèn)政四川”平臺(tái)已經(jīng)收到80余起市民投訴貝爾教育相關(guān)機(jī)構(gòu)“培訓(xùn)費(fèi)退費(fèi)難”“機(jī)構(gòu)倒閉”等問(wèn)題。
“問(wèn)政四川”平臺(tái)上相關(guān)投訴和有關(guān)機(jī)構(gòu)回復(fù)截圖
在該平臺(tái)上，最早據(jù)成都高新區(qū)一位網(wǎng)友反映，他于2019年底報(bào)名樂(lè)高培訓(xùn)(世豪廣場(chǎng)店，優(yōu)達(dá)智科技有限公司，貝爾機(jī)器人世豪編程中心)，共計(jì)交費(fèi)10800元。這筆費(fèi)用包括兩門課，涉及培訓(xùn)8600元、暑期班2200元，報(bào)名時(shí)約定三年期學(xué)完。后來(lái)，由于網(wǎng)友的住址變換，孩子無(wú)法保證后續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，于是于2020年提出退費(fèi)申請(qǐng)。這個(gè)網(wǎng)友稱，從2020年5月開(kāi)始，他便與老師聯(lián)系，均表示同意退費(fèi)，表單已填，已經(jīng)在走流程。但截至他發(fā)帖投訴日，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)微信不回、電話不接。
據(jù)了解，2020年10月、2022年、2023年也有不少網(wǎng)友發(fā)帖反映他們?cè)谪悹柦逃嚓P(guān)機(jī)構(gòu)遭遇到類似“退費(fèi)難”的情況。其中，投訴最密集的時(shí)間是從今年5月11日晚開(kāi)始的，不僅涉及成都多個(gè)區(qū)縣的家長(zhǎng)，還有來(lái)自綿陽(yáng)市涪城區(qū)的網(wǎng)友投訴。
其中，成都市青羊區(qū)新經(jīng)濟(jì)和科技局3月27日回復(fù)了青羊區(qū)一名網(wǎng)友關(guān)于“退費(fèi)難”的情況。其內(nèi)容中提到，貝爾機(jī)器人負(fù)責(zé)老師回復(fù)“機(jī)構(gòu)嚴(yán)重受損，逐步在恢復(fù)階段，目前是關(guān)閉了退費(fèi)通道”。
5月12日，根據(jù)綿陽(yáng)市涪城區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在“問(wèn)政四川”上的回復(fù)，涪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、涪城區(qū)科技局于5月12日上午前往機(jī)構(gòu)門店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。目前，綿陽(yáng)這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的門店已處于暫停營(yíng)業(yè)狀態(tài)。經(jīng)電話聯(lián)系，四川貝爾星科技有限公司綿陽(yáng)涪城分公司負(fù)責(zé)人反饋其公司正在積極聯(lián)系協(xié)調(diào)資方與接課方，促進(jìn)盡快達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，及時(shí)交付相關(guān)課程。
律師支招：建議家長(zhǎng)向法院起訴或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
“出現(xiàn)這個(gè)事件可能涉及兩種情況，一種可能正如貝爾教育公告所說(shuō)的確實(shí)是資金鏈斷裂；一種可能是相關(guān)負(fù)責(zé)人卷款跑路。”四川大學(xué)法學(xué)院教授、成都市政府參事王建平介紹，針對(duì)這兩種情況，家長(zhǎng)的處理方式也應(yīng)有所不同。
在第一種情況下，如果是資金鏈斷裂，就要看該公司是否還有剩余財(cái)產(chǎn)。如果有，可以向家長(zhǎng)進(jìn)行清償損失;如果沒(méi)有，家長(zhǎng)們可以到法院申請(qǐng)對(duì)該公司進(jìn)行破產(chǎn)清算或者破產(chǎn)重組。“簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)司法的力量來(lái)看是否可以對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行拍賣以彌補(bǔ)家長(zhǎng)的損失，或者設(shè)法找到第三方公司來(lái)進(jìn)行注資，繼續(xù)把公司辦下去。” 王建平說(shuō)。
在第二種情況下，如果有證據(jù)證明確實(shí)是公司相關(guān)負(fù)責(zé)人卷款跑路，那就可能涉嫌構(gòu)成刑法中的詐騙。如果是這種情況，建議家長(zhǎng)們及時(shí)到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
針對(duì)部分家長(zhǎng)要求繼續(xù)上課的訴求，王建平解釋稱，這種情況下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會(huì)采取將課程轉(zhuǎn)移到類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中進(jìn)行消化。“當(dāng)然，如果該公司還有能力繼續(xù)將剩下的課程履行完，也可以繼續(xù)履行。具體根據(jù)該公司目前的實(shí)際情況來(lái)看。”
記者將持續(xù)關(guān)注此事。
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