1月26日，2024年2月9日的除夕火車票將正式發(fā)售。2024年春運(yùn)自1月26日開始至3月5日結(jié)束，共40天。2024年春節(jié)假期從2月10日（初一）至2月17日（正月初八），共8天。根據(jù)目前鐵路客票提前15天預(yù)售的規(guī)則類推，1月27日開售2月10日（大年初一）火車票；2月3日開售2月17日（正月初八）火車票。
來源于“鐵路12306”官方微信號(hào)
2024年鐵路春運(yùn)是疫情平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后第一個(gè)常態(tài)化春運(yùn)，旅客購票出行需求旺盛。近日，澎湃新聞?dòng)浾邚膰F集團(tuán)獲悉，自1月12日鐵路春運(yùn)售票啟動(dòng)至1月23日，已累計(jì)發(fā)售火車票1.9億張，其中春運(yùn)期間車票6108萬張，同比增長159%。鐵路 12306單日最高售票量1893.7萬張、單日最高訪問量達(dá)629.2億次。
國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人曾介紹，在1月10日實(shí)行的一季度運(yùn)行圖基礎(chǔ)上，動(dòng)態(tài)跟蹤客流變化，及時(shí)編制春運(yùn)列車運(yùn)行圖，進(jìn)一步增加客運(yùn)能力，預(yù)計(jì)節(jié)前每日安排旅客列車12700列左右，節(jié)后每日安排旅客列車12800列左右，客座能力較2019年春運(yùn)分別增長14.4%、12.6%。春運(yùn)期間，將根據(jù)鐵路12306候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)，采取增開臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等方式，及時(shí)在熱門方向、區(qū)間和時(shí)段靈活增加運(yùn)力投放，實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)力與客流需求的科學(xué)匹配。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車，保障旅客列車的覆蓋面、通達(dá)性和普惠性，更好服務(wù)人民群眾春運(yùn)出行。
春運(yùn)期間鐵路12306多措并舉提升旅客購票體驗(yàn)
為應(yīng)對(duì)春運(yùn)售票高峰，提升旅客購票體驗(yàn)，鐵路12306采取了一系列有效措施，推出了購票需求預(yù)填、起售時(shí)間提醒、學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約購票專區(qū)等新功能，優(yōu)化升級(jí)了候補(bǔ)購票功能，擴(kuò)大車票改簽范圍，加大非緊張時(shí)段、方向列車的票價(jià)優(yōu)惠力度。同時(shí)提前對(duì)鐵路12306進(jìn)行系統(tǒng)資源補(bǔ)強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)容升級(jí)，加強(qiáng)日常巡檢和安全監(jiān)控，精準(zhǔn)攔截惡意“搶票”軟件，有效應(yīng)對(duì)單日最高629.2億次的超大訪問量，確保了售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
車票優(yōu)惠和延展性服務(wù)方面，鐵路部門加大票價(jià)優(yōu)惠力度，普速列車票價(jià)最低1.9折、動(dòng)車組票價(jià)最低3折，進(jìn)一步讓利于民。對(duì)因鐵路責(zé)任和不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，且免收退票費(fèi)。同時(shí)，對(duì)鐵路暢行、中轉(zhuǎn)換乘、訂餐服務(wù)等多元化服務(wù)針對(duì)性作了擴(kuò)容和優(yōu)化。
為保障學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體春運(yùn)出行，自1月10日零時(shí)起，鐵路12306手機(jī)客戶端推出春運(yùn)期間學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票功能，符合條件的旅客朋友可通過12306手機(jī)客戶端專區(qū)預(yù)約購買春運(yùn)期間往返火車票。
學(xué)生、務(wù)工人員通過鐵路12306專區(qū)購買春運(yùn)期間火車票，可提交開車前17天（含）以上的出行購票需求，最晚可預(yù)約3月5日的車票。符合條件的旅客朋友可在開車前17天23時(shí)前在12306手機(jī)客戶端提交購票需求，在開車前16天查詢兌現(xiàn)結(jié)果，須在開車前第16天23時(shí)前，通過12306手機(jī)客戶端預(yù)約專區(qū)支付票款，逾期未支付的，訂單自動(dòng)取消；兌現(xiàn)成功后逾期未支付達(dá)到5次的，不再提供預(yù)約購票服務(wù)。
此外，自1月20日起，鐵路部門提供“靜音車廂”服務(wù)的動(dòng)車組列車新增35列，拓展至72列動(dòng)車組列車，更好地滿足廣大旅客對(duì)美好旅行生活的需求。旅客朋友可通過鐵路12306自主選擇購買“靜音車廂”車票，并遵守“靜音”約定，在車廂內(nèi)保持安靜。據(jù)悉，鐵路部門自2020年12月起在京滬、成渝高鐵試點(diǎn)“靜音車廂”服務(wù)，隨后逐步擴(kuò)展至京廣、鄭渝高鐵，深受廣大旅客青睞。
鐵路12306優(yōu)化升級(jí)候補(bǔ)購票功能
春運(yùn)潮中搶火車票，這幾招可以提高購票成功率！
對(duì)于網(wǎng)購火車票（12306手機(jī)App購票）的旅客，鐵路部門提醒，首先，注意起售時(shí)間。不同火車站車票網(wǎng)上起售時(shí)間并不相同，旅客需根據(jù)自己購票的車站查詢購票具體時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備，以免錯(cuò)過第一時(shí)間購票。旅客可以打開12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊“信息查詢”欄目下的“起售時(shí)間”，再選擇起售日期和起售車站進(jìn)行查詢。其次，做好支付準(zhǔn)備。網(wǎng)購車票時(shí)須在30分鐘內(nèi)完成支付，超時(shí)未支付的，車票將自動(dòng)取消。
此外，第一時(shí)間未買到車票的旅客可以通過12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端中的“候補(bǔ)購票”服務(wù)功能進(jìn)行候補(bǔ)購票。自1月11日零時(shí)起，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）優(yōu)化升級(jí)候補(bǔ)購票功能，增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量，擴(kuò)大候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時(shí)間選擇范圍，臨時(shí)新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客，將進(jìn)一步提高旅客候補(bǔ)購票成功率。
一是增加候補(bǔ)訂單數(shù)量。每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單數(shù)量由2個(gè)增至6個(gè)，每個(gè)訂單最多可添加9名乘車人。
二是增加備選方案數(shù)量。原來旅客提交候補(bǔ)訂單時(shí)，可選擇相鄰2個(gè)乘車日期、每個(gè)日期可選擇5個(gè)“車次+席別”的組合，最多可選擇10個(gè)組合。優(yōu)化升級(jí)后，旅客可選擇預(yù)售期內(nèi)任意3個(gè)乘車日期，累計(jì)最多可選擇60個(gè)“日期+車次”的組合，每個(gè)車次可選多個(gè)席別。
三是擴(kuò)大候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時(shí)間選擇范圍。原來候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間最晚為開車前2小時(shí)，優(yōu)化升級(jí)后調(diào)整為開車前20分鐘，旅客可在更大范圍內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況自主選擇修改截止兌現(xiàn)時(shí)間。
四是臨時(shí)新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客。旅客在提交候補(bǔ)訂單時(shí)，可選擇接受購買符合出行需求的新增旅客列車車票，如鐵路部門臨時(shí)新增旅客列車，在車票起售時(shí)，鐵路12306將自動(dòng)優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客，旅客無需人工查詢?cè)鲩_列車信息再購票。
火車票改簽范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大
值得注意的是，自1月15日起，鐵路部門優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴(kuò)大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，將進(jìn)一步便利旅客購票出行。
新規(guī)實(shí)施后，車票改簽范圍擴(kuò)大，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，開車前48小時(shí)以上的，不收取改簽費(fèi)；開車前不足48小時(shí)以及開車后的，改簽乘車日期之前（含當(dāng)日）車票的不收取改簽費(fèi)，改簽乘車日期之后車票的根據(jù)辦理時(shí)間梯次核收改簽費(fèi)。
改簽乘車日期之后的車票核收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)方面，開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的5%計(jì)；開車前不足24小時(shí)，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的15%計(jì)；開車后在當(dāng)日24時(shí)之前，改簽次日及以后列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的40%計(jì)。
鐵路部門提醒，目前實(shí)施的兒童票規(guī)定以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，兒童旅客實(shí)行實(shí)名制管理。隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應(yīng)購買全價(jià)票。每一名持票成年旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，超過一名時(shí)，超過人數(shù)應(yīng)購買兒童優(yōu)惠票。
此外，鐵路部門還提示，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺(tái)購票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。
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