近日，一些不法分子暑假期間通過偽造政府部門公文，誘導(dǎo)家長學(xué)生添加QQ號(hào)或加入QQ群，以校外培訓(xùn)退費(fèi)名義實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，對此，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布預(yù)警及提示。
8月9日，北京家長劉女士收到一個(gè)不明快遞，打開后，里面是一個(gè)廉價(jià)手串和一張紙質(zhì)通知，內(nèi)容為“北京小步大成科技有限公司退費(fèi)公告”。該公告聲稱，“由于面臨市場監(jiān)管相關(guān)部門予以大力整頓，對小步在家早教責(zé)令整改針對本次事件給各位家長學(xué)員們帶來的困擾深表歉意，小步在家早教機(jī)構(gòu)因能力不足經(jīng)營不善，導(dǎo)致資金鏈斷裂無法繼續(xù)運(yùn)營今致函正式宣布清退所有學(xué)費(fèi)!”
“即日起全面進(jìn)行退費(fèi)結(jié)清，目前對小步在家早教與《12345》達(dá)成協(xié)議并建立專項(xiàng)退費(fèi)小組為部分學(xué)員進(jìn)行退費(fèi)事項(xiàng)，請各位學(xué)員添加客服QQ辦理。”紙上還附了兩個(gè)二維碼，旁邊一行字指示讓家長掃碼聯(lián)系“清退中心在線客服”，最下方還有“北京小步大成科技有限公司”的蓋章。
掃碼后，則進(jìn)入與所謂“客服”的對話界面，一步一步“引導(dǎo)”家長登錄某不知名APP操作“退費(fèi)”，實(shí)則誘導(dǎo)家長購買理財(cái)產(chǎn)品，若聽從其操作則會(huì)掉入陷阱。
記者注意到，自“雙減”政策以來，打著“退費(fèi)”旗號(hào)的詐騙案件層出不窮。教培行業(yè)是該類案件的重災(zāi)區(qū)，金融等行業(yè)亦有波及。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，學(xué)而思、小步在家早教、新航道、VIPKID、51TALK、華爾街英語、中公教育等機(jī)構(gòu)均曾遭遇此類事件。
這些詐騙信息形式多樣：“退費(fèi)短信”“退費(fèi)公告”“退費(fèi)快遞”，紙質(zhì)“退費(fèi)公告”則偽造政府部門公文，在顯著位置印刷“教育部”或“市場監(jiān)督管理協(xié)辦”等字樣；套路也基本一致：要求用戶掃碼加群、加QQ，要求登錄釣魚網(wǎng)站，獲取用戶的個(gè)人信息、獲取用戶驗(yàn)證碼，誘導(dǎo)用戶購買理財(cái)產(chǎn)品、凍結(jié)用戶賬戶等等，從而詐騙錢財(cái)。
7月20日，教育部、公安部聯(lián)合發(fā)布關(guān)于防范以校外培訓(xùn)退費(fèi)名義實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)警提示，提醒廣大家長和學(xué)生“擦亮眼睛”，提高消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)。兩部門指出，正規(guī)退費(fèi)流程一般以原路返還的形式返還給本人繳費(fèi)賬號(hào)，凡是退款時(shí)附加購買商品或支付費(fèi)用條件的，都是詐騙。如有疑問，可及時(shí)撥打110或有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主管部門電話求證、求助。
此外，國家反詐中心、北京反詐中心，及不少地方相關(guān)部門等，均通過各種渠道發(fā)布提示，提醒廣大市民提高警惕，謹(jǐn)防受騙。
近期已有多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布相關(guān)提醒。
7月26日，好未來教育集團(tuán)對于有不法分子偽造《學(xué)而思教育退費(fèi)公告》文件，冒用“學(xué)而思教育”名義，要求用戶進(jìn)入QQ群，實(shí)施詐騙的行為強(qiáng)調(diào)，學(xué)而思不存在大規(guī)模退費(fèi)情況，更從未授權(quán)和委托任何個(gè)人或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行退費(fèi)工作，已在發(fā)現(xiàn)問題的第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。并提醒各位家長和用戶提高警惕，保護(hù)個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全。不加入陌生QQ群，不要接聽來源不明的境外電話，不向陌生人提供個(gè)人銀行卡、手機(jī)驗(yàn)證碼、賬號(hào)密碼等信息，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
新航道則于今年3月和8月兩次發(fā)布“緊要提醒”稱，“近期有人員假冒我司名義，通過多種途徑聯(lián)系學(xué)員和家長，并盜用、偽造我司的注冊商標(biāo)、公章、董事長簽名等，假稱我司要辦理退費(fèi)。”對此新航道強(qiáng)調(diào)，公司不存在官方統(tǒng)一的退費(fèi)工作安排，也從未委托任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人主動(dòng)聯(lián)系學(xué)員及家長辦理退費(fèi)事宜。如學(xué)員及家長接到任何信息(包括電話、短信、微信、郵件、快遞等)，自稱通知處理退費(fèi)等事項(xiàng)，可第一時(shí)間聯(lián)系新航道官方客服或者助教老師進(jìn)行咨詢核實(shí)。凡是退款時(shí)要求額外支付費(fèi)用，或者要求將錢款轉(zhuǎn)入其他賬戶，都不是正常的退費(fèi)行為。如發(fā)現(xiàn)涉嫌被騙，建議保留憑據(jù)，盡快報(bào)警。
近日，小步在家早教也提醒用戶：收到上述類似的短信、新聞推送、快遞包裹，第一時(shí)間與品牌官方人員聯(lián)系核實(shí);對于不明源頭的快遞包裹，確認(rèn)非屬自行購買、或親朋郵寄的情況后，立即拒收;日常生活中注意保護(hù)個(gè)人信息，如銷毀快遞包裹上的地址、電話、條碼等，以免外泄;下載“國家反詐中心APP”，提高警惕，謹(jǐn)防詐騙。
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