作為成都市重點(diǎn)民生項(xiàng)目之一，今年3月30日，成都市第二人民醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)試運(yùn)行。這一擁有百年歷史的老牌三甲綜合型醫(yī)院，正式開啟了“一院兩區(qū)一分部”齊頭并進(jìn)的發(fā)展新格局。
2020年初，突如其來的新冠疫情給醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)帶來巨大挑戰(zhàn)，“智慧醫(yī)院建設(shè)”引領(lǐng)著新的發(fā)展趨勢。而市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)自動(dòng)工之初便將“智慧”融入頂層設(shè)計(jì)、機(jī)制體制、硬件設(shè)施、學(xué)科建設(shè)、人才技術(shù)引進(jìn)方方面面，重大領(lǐng)域求突破，醫(yī)防協(xié)同建體系。
可以說，在成都市乃至四川省，市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)是目前智慧化程度最高的醫(yī)院之一，它涉及智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理三大板塊，三者相互獨(dú)立、相互影響且相互支撐，讓患者就醫(yī)更便捷，讓醫(yī)療更安全，讓醫(yī)院管理更精準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源作為健康保障
回應(yīng)周邊近300萬群眾所思所盼
8月9日，市衛(wèi)健委疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組赴龍?zhí)对簠^(qū)，現(xiàn)場督導(dǎo)新冠肺炎疫情防控及醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展工作，表示醫(yī)院疫情防控布局規(guī)范、流程合理，以科技化防控切實(shí)提升了疫情防控能力，切實(shí)滿足了老百姓個(gè)性化醫(yī)療需求，提升了老百姓獲得感、幸福感、安全感。
時(shí)間回溯到建院之初，那時(shí)的龍?zhí)端乱殉蔀槌扇A區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快速的區(qū)域之一，吸引了大量企業(yè)入駐，居住人口也急劇增加，加上周邊群眾，是一個(gè)頗具帶動(dòng)能力的區(qū)域。然而在這個(gè)區(qū)域，甚至成都東北片區(qū)，缺乏優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源作為健康保障。
家住龍?zhí)读⒔粯蜻叺年惼牌耪f：“要是家門口就有大醫(yī)院，看病不用跑遠(yuǎn)路就好了……”為了回應(yīng)周邊近300萬群眾所思所盼，市二醫(yī)院在項(xiàng)目建設(shè)過程中“上滿發(fā)條”。
醫(yī)院黨政班子高度重視項(xiàng)目建設(shè)工作，將加快推進(jìn)龍?zhí)对簠^(qū)建設(shè)作為醫(yī)院工作的重中之重，成立了龍?zhí)对簠^(qū)綜合推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置綜合辦公室在項(xiàng)目現(xiàn)場駐點(diǎn)辦公，掛圖作戰(zhàn)，工作量從“每周”細(xì)化到“每天”，實(shí)現(xiàn)了工程建設(shè)與運(yùn)營籌備工作同步推進(jìn)。
2020年初，新冠疫情期間，龍?zhí)俄?xiàng)目的推進(jìn)沒有停歇。2月25日，在做好體溫篩查、流行病學(xué)史調(diào)查等疫情防控的前提下，龍?zhí)俄?xiàng)目的多個(gè)施工班組正式返崗，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，有序重啟項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了龍?zhí)俄?xiàng)目有力有序高效推進(jìn)。該項(xiàng)目也是成都市第一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重大項(xiàng)目。
提前2年到3年時(shí)間著手引進(jìn)和培養(yǎng)人才
兩區(qū)一體化管理、同質(zhì)化發(fā)展
學(xué)科實(shí)力是公立醫(yī)院品牌信譽(yù)、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力的重要支撐。近日，省人社廳發(fā)布通知，批準(zhǔn)成都市25家單位設(shè)立博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地開展博士后工作，市二醫(yī)院榜上有名。截至今年6月底，市二醫(yī)院擁有省醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)(專)科9個(gè)，市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)(專)科23個(gè)，國家級(jí)診療中心7個(gè)。
以醫(yī)院胸心外科為例，該科負(fù)責(zé)人肖宗位博士帶領(lǐng)科室開展了絕大部分心臟外科手術(shù)，特別是主動(dòng)脈夾層和胸腔鏡心臟微創(chuàng)手術(shù)能力排名全省前列。“目前，主動(dòng)脈夾層和胸腔鏡技術(shù)都成為我們科的優(yōu)勢項(xiàng)目，我對(duì)科室醫(yī)生進(jìn)行了培訓(xùn)，都掌握了這些技術(shù)，使我們有很強(qiáng)的競爭力。”肖宗位告訴記者，由于手術(shù)成功率高，除了主動(dòng)找來的病人，基層醫(yī)院或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)也主動(dòng)將病人轉(zhuǎn)到這里，他一年要做超過100臺(tái)這類手術(shù)，在成都市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中遙遙領(lǐng)先。
從“默默無聞的科室”到“四川省甲級(jí)重點(diǎn)�？�”；從一年手術(shù)幾十臺(tái)到3500余臺(tái)；從全科醫(yī)護(hù)人員十多個(gè)人，到擁有醫(yī)生34名，博士達(dá)到16名、博士后2名，是市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中高端人才最多的科室，科室已完成華麗變身，向著國家級(jí)重點(diǎn)�？七~進(jìn)。成都市學(xué)科技術(shù)帶頭人，醫(yī)院骨外科主任曾勇談道，科室已發(fā)展成為一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;品牌”。細(xì)化設(shè)置的8個(gè)亞專業(yè)小組讓很多創(chuàng)傷、頸椎疾病、脊柱畸形、髖關(guān)節(jié)畸形患者從這里走向康復(fù)，開啟全新的生活。
市二醫(yī)院廣聚英才，那么，龍?zhí)对簠^(qū)的情況如何？原來，早在2年到3年前，醫(yī)院就提前謀劃了“一院兩區(qū)一分部”融合發(fā)展的新格局，為打造“一體化管理、同質(zhì)化發(fā)展”的模式，醫(yī)院強(qiáng)化人才引進(jìn)和培養(yǎng)，做好了龍?zhí)对簠^(qū)1500名的人才儲(chǔ)備，讓患者無論在哪個(gè)院區(qū)都能享受到標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
張大爺住在理工大學(xué)附近是位尿毒癥患者，需要一周三次到醫(yī)院進(jìn)行透析，聽小區(qū)里的人說市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)開了，想到距離家近來看看，結(jié)果遇到了之前市二醫(yī)院慶云院區(qū)的醫(yī)生。張大爺說：“原先以為龍?zhí)对簠^(qū)全部都是新醫(yī)生，沒想到都是市二醫(yī)院的專家些，現(xiàn)在在家門口就能透析了，不用再跑那么遠(yuǎn)了，太方便了。”
智慧化醫(yī)療
開啟安全加優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式
醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，離不開創(chuàng)新的重要支撐作用。在數(shù)字化趨勢下，信息技術(shù)與衛(wèi)生健康領(lǐng)域深度融合發(fā)展，“智慧醫(yī)院建設(shè)”成為長遠(yuǎn)發(fā)展的必修課題。
智慧醫(yī)療實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的優(yōu)化。據(jù)手術(shù)室護(hù)士長曹芳介紹，與傳統(tǒng)手術(shù)室相比，數(shù)字化手術(shù)室為外科手術(shù)帶來巨大變革，平臺(tái)可將所有關(guān)于患者的影像學(xué)資料進(jìn)行整合重建，以3D成像的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，使手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、手術(shù)護(hù)士得以簡單快速獲得患者全面性信息及更多的影像支持。該系統(tǒng)還提供精確的手術(shù)信息，能實(shí)現(xiàn)手術(shù)室與兩院區(qū)一分部的科室遠(yuǎn)程視頻交流，為整個(gè)手術(shù)提供更加準(zhǔn)確、安全、高效的工作環(huán)境，也為手術(shù)觀摩、手術(shù)示教、遠(yuǎn)程教學(xué)及遠(yuǎn)程會(huì)診提供了可靠信息通道，使手術(shù)更高效、更安全。
智慧醫(yī)療實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。智慧化醫(yī)院除了門診的智慧導(dǎo)診，掌上支付讓門診更順暢以外，病區(qū)智慧查房系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一院兩區(qū)一分部信息實(shí)時(shí)共享，產(chǎn)科的新生兒腳環(huán)安防系統(tǒng)提升了患者的安全性；智慧化病房的智能床墊能實(shí)現(xiàn)生命體征、睡眠狀態(tài)的監(jiān)控；床旁智能平板能實(shí)現(xiàn)住院信息查詢、健康宣傳、娛樂、支付等功能，大大提升了住院患者的就醫(yī)體驗(yàn)；智能輸液管理，通過紅外線監(jiān)測及重量測試兩種方式，可準(zhǔn)確計(jì)算出液體滴數(shù)、輸液剩余量，并在護(hù)士站集中顯示。當(dāng)液體輸完后，智能輸液管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)停止，護(hù)理人員也能根據(jù)智能輸液系統(tǒng)，及時(shí)處理或更換液體，讓護(hù)理變被動(dòng)為主動(dòng)，提升患者就醫(yī)感受。
以方便病人為原則
提升就醫(yī)體驗(yàn)感受及滿意度
說起就醫(yī)體驗(yàn)的提升，好多人認(rèn)為就是醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境的改善，但是對(duì)于市二醫(yī)院來說，為廣大市民提供安全、方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)才是他們的目標(biāo)。
醫(yī)療最重要的是安全，醫(yī)院構(gòu)建了快速的綠色通道，5G的急救車能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻診療同步傳輸檢查數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)上車即入院，實(shí)現(xiàn)了院前急救快速化。
就醫(yī)流程更方便，醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)充分考慮患者的就醫(yī)感受，啟用醫(yī)療街模式，將同一系統(tǒng)的診療區(qū)和檢查區(qū)安排在一起，讓患者一個(gè)區(qū)域就可以實(shí)現(xiàn)就診檢查一起完成。
另外，醫(yī)院門診大廳中間區(qū)域是一站式服務(wù)窗口，以“集中辦理、綜合服務(wù)”為設(shè)置理念，36個(gè)服務(wù)窗口整合了財(cái)務(wù)服務(wù)窗口、綜合服務(wù)窗口、集中預(yù)約檢查等多種功能，針對(duì)老年患者、殘障人員，醫(yī)院還配備了專職工作人員指導(dǎo)就診，為患者就醫(yī)提供便利，極大提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感受及滿意度。
張女士拿著一些檢查報(bào)告正在集中預(yù)約窗口辦理業(yè)務(wù)，她說：“之前醫(yī)生開具的檢查需要樓上樓下各個(gè)科室到處跑，到處預(yù)約，現(xiàn)在對(duì)了。一個(gè)點(diǎn)位就可以預(yù)約心電、核磁、胸片等所有檢查，既可以綜合選擇時(shí)間又不用到處跑太方便了，而且所有大型檢查都可以當(dāng)天完成，真的是速度快。”
不只是張女士有這樣的感受，相信來院的每個(gè)人都如此。“我們從醫(yī)院建設(shè)開始就在謀劃，醫(yī)院黨政班子就提出了要求，要以方便病人為原則，讓病人跑最少的路，辦最快的事，同時(shí)采用智慧化的手段來讓就醫(yī)更方便、快捷。”門診辦主任黃蕾表示。
下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源
基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生們底氣更足
2021年全國醫(yī)改工作會(huì)議指出，醫(yī)療衛(wèi)生是護(hù)佑人民生命健康的堅(jiān)實(shí)盾牌。要通過著力�；尽⒔C(jī)制、強(qiáng)基層，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平持續(xù)改善，使群眾享有更便捷更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，更好保障人民生命健康。
市二醫(yī)院通過下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，不斷提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療水平，將家門口的三甲醫(yī)院服務(wù)延伸到了每個(gè)家庭。
“早在5年前，我們就與市二醫(yī)院簽訂了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，開通了綠色通道。”龍?zhí)渡鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任雷高霞向記者介紹，中心負(fù)責(zé)轄區(qū)近10萬居民的健康管理工作，碰到疑難雜癥，有最暢通的渠道向?qū)＜仪笾挥袩o法實(shí)施的手術(shù)治療，可以通過綠色通道將患者快速送到最合適的科室，可以說，有了市二醫(yī)院這種三甲醫(yī)院的幫助，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生們底氣更足了。“市二醫(yī)院專家定期下基層為中心醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)看診；中心醫(yī)務(wù)人員也能更為常態(tài)化地跟隨上級(jí)專家教學(xué)查房……現(xiàn)在中心人員的整體服務(wù)能力不斷提升，最終能夠讓轄區(qū)居民有什么疾病隱患早發(fā)現(xiàn)、早治療，抓住最佳治療時(shí)機(jī),且就近享有最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),守護(hù)他們的健康。”
與此同時(shí)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的慢病患者若需要進(jìn)行化驗(yàn)、放射治療等，通過龍?zhí)对簠^(qū)服務(wù)大廳里專門的綠色通道服務(wù)窗口，一個(gè)小時(shí)內(nèi)就能在龍?zhí)对簠^(qū)順利就診，讓老百姓真正享受到了醫(yī)改構(gòu)建“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)”分級(jí)診療格局帶來的更優(yōu)質(zhì)高效的就醫(yī)體驗(yàn)，提升群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。
從“有沒有”到“優(yōu)不優(yōu)”，市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)把增進(jìn)民生福祉作為根本追求，以高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭，高品質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)健步伐，推動(dòng)“一院兩區(qū)一分部”融合發(fā)展。在邁向跨越式發(fā)展的新征程上，市二醫(yī)院將以黨建為引領(lǐng)，以初心策馬新程，更好地走向未來、贏得未來，全方位、全周期保障人民健康，讓越來越多市民觸摸到與自身幸福指數(shù)息息相關(guān)的民生溫度。（李林）
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