作為一家老牌三甲醫(yī)院，成都市第二人民醫(yī)院已經(jīng)有百年歷史，3月30日，該院可覆蓋成都東北片區(qū)200萬(wàn)人口的龍?zhí)对簠^(qū)將啟動(dòng)運(yùn)行，患者將就近享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)不僅在服務(wù)上進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新和提升，而且在設(shè)施設(shè)備上也將讓人耳目一新。該院有個(gè)最大也是最吸引人的特點(diǎn)，那就是：“智慧化”。
應(yīng)該說(shuō)，在成都市乃至四川省，市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)是目前智慧化程度最高的醫(yī)院之一，它涉及智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理三大板塊，這三大板塊相互獨(dú)立、相互影響且相互支撐，讓患者就醫(yī)更方便快捷，讓醫(yī)療更安全更有效率，讓醫(yī)院管理更精準(zhǔn)，因而也大大降低運(yùn)營(yíng)成本。
在體驗(yàn)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，該院的智慧化幾乎超過(guò)了你的想象，也將讓你重新建立對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院的認(rèn)知。那么，現(xiàn)在就讓記者帶你去深入體會(huì)一下。
上篇：你看不見(jiàn)的智慧化
三大板塊 提升醫(yī)院整體品質(zhì)
成都市第二人民醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)占地60余畝，就成都的大型三甲綜合醫(yī)院來(lái)說(shuō)，它面積不算大，但建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、智慧化程度高。
醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)在修建時(shí)就提前謀劃，確定將它建成新型的、現(xiàn)代的、高起點(diǎn)的醫(yī)院，國(guó)家對(duì)三級(jí)醫(yī)院的管理有著高標(biāo)準(zhǔn)和高要求，醫(yī)院是嚴(yán)格按照國(guó)家的指揮棒去做，希望通過(guò)打造高度智慧化醫(yī)院的方式，讓廣大患者享受到高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、高質(zhì)量的醫(yī)療。
龍?zhí)对簠^(qū)的智慧化，分為智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理三大板塊：
首先是智慧醫(yī)療：這是針對(duì)醫(yī)護(hù)人員打造的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)。現(xiàn)代醫(yī)療的工作流程，依附于高度信息化，醫(yī)院采用的HIS系統(tǒng)(醫(yī)院信息系統(tǒng))、LIS系統(tǒng)(實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng))等等，都在幫助醫(yī)生更快速、高效、精準(zhǔn)地處理醫(yī)療事務(wù)。而市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)為了保障并進(jìn)一步提高醫(yī)療品質(zhì)，在原來(lái)基礎(chǔ)上更加夯實(shí)了醫(yī)療的智慧化，讓醫(yī)護(hù)人員工作起來(lái)更方便，提高工作效率的同時(shí)，提供的醫(yī)療服務(wù)將更加安全。
其次是智慧服務(wù)：智慧服務(wù)主要滿足患者的就醫(yī)體驗(yàn)，不論是線上服務(wù)還是線下服務(wù)，在整個(gè)就醫(yī)過(guò)程中，可以更充分地體會(huì)到更舒適、更人性化。比如，機(jī)器人導(dǎo)醫(yī)、智能化床墊、ICU探視等等，都是大大提升了醫(yī)院的服務(wù)水準(zhǔn)。與此同時(shí)，智慧化服務(wù)，比如一站式服務(wù)窗口等，減少了就醫(yī)流程，讓病人少跑路，這些都是智慧服務(wù)的主要目的。
第三就是智慧化管理：國(guó)家對(duì)三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有各項(xiàng)嚴(yán)格的指標(biāo)管理，比如費(fèi)用指標(biāo)、住院日指標(biāo)、藥品及耗材指標(biāo)等等，這就需要醫(yī)院對(duì)應(yīng)各項(xiàng)要求進(jìn)行及時(shí)研判，對(duì)工作進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格管控，這一系列復(fù)雜的管理，傳統(tǒng)方式明顯吃力，而智慧化系統(tǒng)就可以給醫(yī)院各個(gè)管理部門(mén)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，從而做到及時(shí)監(jiān)管，使管理高效化、集約化及成本效益最大化。
龍?zhí)对簠^(qū)的管理智慧化還體現(xiàn)在能夠讓管理的安全性更高，有效避免風(fēng)險(xiǎn)隱患，提高非醫(yī)療環(huán)節(jié)的安全性，比如智慧化系統(tǒng)對(duì)火災(zāi)隱患的適時(shí)監(jiān)控、對(duì)污水處理的監(jiān)控以及有毒有害物的監(jiān)控等等。
智慧化醫(yī)療、智慧化服務(wù)和智慧化管理這三大板塊的相互影響、相互支撐，推進(jìn)醫(yī)院“一院兩區(qū)一分部”一體化同質(zhì)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智慧設(shè)備的互聯(lián)互通及5G應(yīng)用場(chǎng)景示范，為患者提供更高端的服務(wù)、更高品質(zhì)的醫(yī)療。
下篇：看得見(jiàn)的智慧化
覆蓋全院的“智慧” 將顛覆患者認(rèn)知
對(duì)廣大普通病員來(lái)說(shuō)，醫(yī)院管理的最終效果就落腳到每個(gè)人的就醫(yī)體驗(yàn)上，那么，市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)的智慧化哪些是可感知可觸及的？不妨讓我們來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下。
數(shù)字化系統(tǒng)：讓患者得到更精準(zhǔn)的治療
對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，關(guān)注的首要問(wèn)題就是醫(yī)院能否提供優(yōu)良而精準(zhǔn)的醫(yī)療，讓病人盡早康復(fù)。其實(shí)，現(xiàn)代醫(yī)療需要靠人才和設(shè)備的完美配合來(lái)實(shí)現(xiàn)，市二醫(yī)院的人才這個(gè)軟實(shí)力之前有過(guò)報(bào)道，自不必說(shuō)，而龍?zhí)对簠^(qū)在設(shè)施設(shè)備上也是“閃閃發(fā)亮”。記者在此了解到，該院擁有數(shù)字化手術(shù)室系統(tǒng)、正電子發(fā)射及X射線計(jì)算機(jī)斷層成像系統(tǒng)(PETCT)、超高端雙源CT、醫(yī)用電子直線加速器(LA)，3.0T核磁共振成像儀(MRI)、熒光腹腔鏡、三合一腔X射線數(shù)字化體層攝影設(shè)備、在體反射式共聚焦顯微鏡(皮膚CT)等現(xiàn)代化高端儀器設(shè)備。這些先進(jìn)的設(shè)備，將讓患者檢查時(shí)間更短、檢驗(yàn)精度更高、接受的治療更加精準(zhǔn)。
大家可能對(duì)這些高端醫(yī)療設(shè)備的專(zhuān)業(yè)名詞感到陌生，但沒(méi)關(guān)系，記者帶你去看看其他“接地氣”的智能設(shè)施設(shè)備后，你就能理解整個(gè)龍?zhí)对簠^(qū)在設(shè)施設(shè)備的智能化上是怎樣的水平了。
智能床墊：全流程監(jiān)控患者生命體征
住過(guò)醫(yī)院的患者都知道，病人躺在病床上，護(hù)士一會(huì)兒來(lái)測(cè)個(gè)體溫，一會(huì)兒來(lái)看看心率，有時(shí)候要來(lái)觀察下呼吸，還要提醒病人翻身避免長(zhǎng)褥瘡。護(hù)士所做的這一切，都是生命體征監(jiān)測(cè)的一部分，然而都是靠人工執(zhí)行的，若在這一過(guò)程中有所疏忽，可能對(duì)治療產(chǎn)生影響。市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)智能床墊的使用將讓生命體征監(jiān)測(cè)告別人工化。該院?jiǎn)?dòng)運(yùn)行后，將有120張智能床墊在兩個(gè)病區(qū)率先使用，智能床墊上安裝有傳感器，它可以對(duì)病人的心率、呼吸率、體溫、體動(dòng)翻身等等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集并直接傳輸?shù)焦芾硐到y(tǒng)，達(dá)到“在床即監(jiān)測(cè)”的效果。當(dāng)患者體溫出現(xiàn)異常時(shí)，護(hù)士站將出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)；當(dāng)患者長(zhǎng)時(shí)間不翻身，護(hù)士站出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)；當(dāng)病人離開(kāi)病床久久未歸，護(hù)士站同樣會(huì)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)……這一切的監(jiān)測(cè)，依靠智能床墊，病人的安全就會(huì)得到有力保障。
智能輸液管理：陪護(hù)家屬不再緊盯輸液瓶
正在輸液時(shí)，患者或者家屬有時(shí)候想睡覺(jué)休息，但又怕輸液輸完了沒(méi)及時(shí)通知護(hù)士。市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)引進(jìn)的智能輸液管理系統(tǒng)，將一并解決患者和護(hù)理人員的擔(dān)心。這個(gè)智能輸液系統(tǒng)通過(guò)紅外線監(jiān)測(cè)方式，可準(zhǔn)確計(jì)算出液體滴數(shù)、體液瓶的重量，根據(jù)輸液速度和液體情況，由此換算出輸液時(shí)間。當(dāng)液體輸完后，不用通知護(hù)士，智能輸液管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)停止，等待護(hù)士來(lái)處理或更換液體，從而讓護(hù)理更加精準(zhǔn)。
讓患者更加方便的是，床旁還配置了電子平板，可以構(gòu)建娛樂(lè)+服務(wù)+訂餐的就醫(yī)體驗(yàn)。
導(dǎo)診機(jī)器人：哪里不舒服可以對(duì)它講
患者進(jìn)入市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)看病就診，將體會(huì)到滿滿的科技感甚至科幻感，比如在門(mén)診大廳等待患者的導(dǎo)診機(jī)器人。機(jī)器人的出現(xiàn)，就是部分代理人工，讓它引導(dǎo)大家掛號(hào)看病。那么，它究竟可以做哪些服務(wù)呢？市二醫(yī)院信息部負(fù)責(zé)人告訴記者，患者可以直接與機(jī)器人對(duì)話，告訴它你哪里不舒服、有著怎樣的癥狀，機(jī)器人會(huì)根據(jù)患者描述，幫助你選擇掛相應(yīng)科室醫(yī)生的號(hào)。
機(jī)器人除了可以分診，還可以引路。如果患者不知道哪個(gè)科室怎么走，可以直接問(wèn)導(dǎo)診機(jī)器人，它可以為患者指引路線。與此同時(shí)，患者還可以通過(guò)觸摸機(jī)器人屏幕的方式，獲得醫(yī)院各個(gè)科室、專(zhuān)家等詳細(xì)情況，還可以查看到相關(guān)疾病的科普知識(shí)。這個(gè)機(jī)器人簡(jiǎn)直就是“醫(yī)院萬(wàn)事通”，市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)啟用后，將有3臺(tái)機(jī)器人預(yù)計(jì)在4月底開(kāi)始為大家提供服務(wù)。
嬰兒監(jiān)控裝置：母親與孩子實(shí)現(xiàn)信息捆綁
即將開(kāi)診的市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)，將用智慧化手段免卻入住婦產(chǎn)科的廣大孕產(chǎn)婦及家庭的擔(dān)心。
據(jù)了解，這套智慧化的嬰兒監(jiān)控裝置分成兩個(gè)部分：一個(gè)是腳環(huán)，它戴在孩子腳上；一個(gè)是手環(huán)，戴著產(chǎn)婦手上。電子腳環(huán)和手環(huán)的信息進(jìn)行捆綁，監(jiān)控嬰兒在院期間的安全問(wèn)題。當(dāng)孩子要被抱離病區(qū)限定區(qū)域去做檢查治療或者其他什么事時(shí)，需要提前完善相關(guān)信息錄入手續(xù)，否則，一旦離開(kāi)設(shè)定區(qū)域，醫(yī)護(hù)人員將馬上接到報(bào)警從而前往查看。這種監(jiān)控裝置，給新生兒家庭帶來(lái)的將是滿滿的安全感。
ICU探視系統(tǒng)：多名家屬可以與患者“面對(duì)面”
市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)ICU將啟用智慧化探視系統(tǒng)，這種探視系統(tǒng)將讓患者及家屬感受到醫(yī)院的人性化管理。
醫(yī)院感染管理科科長(zhǎng)楊磊告訴記者，ICU是一個(gè)特殊的地方，是集中監(jiān)護(hù)和救治重癥患者的專(zhuān)業(yè)病房，為了環(huán)境清潔、避免交叉感染等會(huì)限制家屬探視，在約定時(shí)間內(nèi)ICU每次只允許一名家屬進(jìn)入探視，用親情呵護(hù)為患者帶去戰(zhàn)勝疾病的鼓勵(lì)。
然而，時(shí)間短且有人員限制的探視并不能滿足患者和家屬的需求，為此，市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)打造了一個(gè)ICU探視室，并購(gòu)置了智能化探視車(chē)，這種探視車(chē)如同一臺(tái)電視直播車(chē)一般，將患者適時(shí)狀態(tài)傳遞到探視室。這種探視模式避免了家屬進(jìn)入ICU可能導(dǎo)致的交叉感染，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)多名家屬“面對(duì)面”探視。
自動(dòng)發(fā)藥機(jī)：快速準(zhǔn)確為病人取藥
我們看病就醫(yī)的常規(guī)經(jīng)驗(yàn)就是：醫(yī)生開(kāi)處方后去繳費(fèi)，然后到藥房窗口排隊(duì)拿藥。市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)在傳統(tǒng)發(fā)藥模式外，將增加一個(gè)新的“幫手”，它就是智能化的自動(dòng)發(fā)藥機(jī)。
據(jù)悉，這臺(tái)自動(dòng)發(fā)藥機(jī)是我國(guó)西部地區(qū)首臺(tái)高端機(jī)型，它里面可以裝3萬(wàn)盒方形盒裝藥，患者拿著繳費(fèi)后的處方單據(jù)，在自動(dòng)發(fā)藥機(jī)上一掃碼，機(jī)器馬上開(kāi)始自動(dòng)配藥，然后快速通過(guò)傳送帶輸送過(guò)來(lái)，患者刷卡即能取藥。“取藥速度快、準(zhǔn)確度高、0誤差，這就是自動(dòng)發(fā)藥機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。”市二醫(yī)院藥劑科主任李建國(guó)說(shuō)，目前，這臺(tái)自動(dòng)化發(fā)藥機(jī)的機(jī)械臂還只能實(shí)現(xiàn)盒裝藥的抓取，玻璃瓶裝藥、針劑等還無(wú)法實(shí)現(xiàn)，即便如此，這種智慧化的取藥方式不僅節(jié)省了人力，而且提高了整個(gè)藥房的工作效率。
一鍵報(bào)警：醫(yī)護(hù)人員安全將得到更充分保護(hù)
對(duì)于市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)的智慧化醫(yī)療，我們前面一直在圍繞患者的利益來(lái)敘述。除了以上提到的外，該院的智慧化覆蓋到了方方面面，比如智慧化的物流傳輸通道、能避免患者及家屬四處找車(chē)的智慧化停車(chē)場(chǎng)，以及能夠?qū)︶t(yī)院重要設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的智慧化管理等等。除此之外，還有一個(gè)大家非常關(guān)注的對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)現(xiàn)保護(hù)的智慧化手段。
醫(yī)院負(fù)責(zé)人告訴記者，市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)引進(jìn)了先進(jìn)的智慧化管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院職工的人員精準(zhǔn)定位，工作人員佩戴的胸牌上，有一個(gè)圓形按鈕，當(dāng)遇到突發(fā)狀況需要報(bào)警或者求助時(shí)，按下按鈕，后勤保衛(wèi)部門(mén)工作人員將根據(jù)報(bào)警者定位迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)介入處置，從而保障他們及身邊患者的安全。
看完這篇報(bào)道，市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)是不是顛覆了你對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)院的認(rèn)知？如果你需要看病就醫(yī)，不妨去這家醫(yī)院體驗(yàn)一下。（李林 通訊員 張笑菲 尚嵐婷）
市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū),成都市第二人民醫(yī)院
